听闻纪成两天前就到了酒店，吓得经理一大早就等在了大厅，战战兢兢。

许景尤打电话给纪成，

“老板，会议在九点，需不需要我给你借一套西装来?”

“不用，会议大概会持续两个小时，也就是十一点结束，这期间你到我房间来收拾好行李，然后在下面大厅等我。现在，下来拿房卡。”

“好。”

电话挂断，纪成戴上眼镜走到楼梯间等许景尤下来。

登登登。

楼梯口传来响声，许景尤冒出头来。

纪成伸手拦住她，无名指和中指间夹着房卡，一声不吭甩给她，转身去坐电梯下楼。

会议室里。

酒店高管齐齐坐到桌子两侧，主位上纪成表情平和。

话筒开启，“此次暗地考察，结果我还算满意，各项数据都是真实合格的，但这次我发现酒店运营存在着一个很大的问题。”

“纪总您说。”

“酒店服务人员对内部设施了解程度不够，知道这意味着什么吗?”

“顾客满足度不高?”

纪成轻点了一下头，继续说到:

“也算一部分，但最主要的是这让一个酒店的服务全面散盘，无法融为一个整体。我举一个例子，顾客在泳池娱乐完之后，问服务员桑拿房在哪儿?服务员说不知道或者只能模糊其词，那么势必会消磨掉顾客的兴趣。我想我如果是顾客，一定不会特意自己去大厅看地图。”

在坐高管纷纷点头，纪成指出问题后，便开始抛出自己的方案，解决问题。

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