“二少爷，我们遇到事情后，不应该想着压下事情和仗势欺人。”

“而是应该想着解决事情和淡化事情。”

“让事情大事化小，小事化了。”

酒店店长苦笑一声，很无奈的看着孔云：“二少爷，酒店保洁和被罩与床单不卫生的事，其实每个酒店都有。”

“这个事情只要不上纲上线，那都不是什么大错，不是什么大事请。”

“所以碰到顾客发现这样的事，为了降低对酒店的影响，那一定要把事情以平淡的方式尽快解决。”

酒店店长说道：“这样对酒店最好，可以降低事情曝光后，对酒店造成的负面影响。”

“如果顾客是无意中发现，那便需要向顾客解释道歉和赔偿，态度要诚恳一些，必要时处罚责任人，让顾客满意。”

“如果是刻意找事的顾客。”

店长苦笑一声：“那一定要先查清楚这些人的具体身份，不要贸然行动。”

“如果对方身份不高，只是来找事讹钱，那便压价，出钱了事，大事化小和小事化了。”店长说道：“如果对方身份高贵，那便按照对方的要求办事。”

“如果和对方差不多，那便和对方仔细谈谈。可以一面赔偿，一面威胁对方。”

“这样既不会赔太多的钱，也不会让事情太过发酵，最终闹到不可收拾的地步。”

酒店店长看着孔云，很是恭敬的对孔云说道：“二少爷，这是我意识到的一些错误，请二少爷指责。”

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